Информация о выявленных ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД» нарушениях при предоставлении медицинской помощи по обращениям застрахованных лиц за I-III квартал 2022 года.

Дата размещения: 04.10.2022 16:25:00

Общее количество обращений за I-III квартал 2022 года составило 32 203, из них:

• жалоб 110 (в т.ч. обоснованных – 88 или 80% от общего числа жалоб);

• обращений за разъяснениями – 32 093 (99,7% от общего числа обращений)

Структура жалоб, признанных обоснованными:

В структуре нарушений при предоставлении медицинской помощи, выявленных по обращениям застрахованных лиц, доли различных нарушений составляют:

• Невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение необходимых пациенту диагностических и (или) лечебных мероприятий – 52%;

• на нарушение сроков ожидания медицинской помощи – 8%.

• Отсутствие в медицинской документации результатов обследований, осмотров, консультаций специалистов, дневниковых записей, позволяющих оценить динамику состояния здоровья застрахованного лица – 21%

• на отказ в оказании медицинской помощи – 1%

• на нарушение права на выбор медицинской организации – 5%