Обращаем Ваше внимание, что форма «Вопрос-Ответ» является публичной, в связи с этим в обращении не рекомендуется указывать персональные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты, состояние здоровья, диагноз и другие данные позволяющие Вас идентифицировать). При необходимости более подробной консультации или для удаления вашего вопроса просьба обращаться по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-201-92-49.

Любовь
25.03.2025 09:25:17
Вопрос:

Добрый день, почему врачу гинекологу женской консультации запрещено пользоваться МЭС на 514... при оказании амбулаторно - поликлинической помощи гинекологическим пациентам и женщинам в период беременности ?

Ответ: 25.03.2025 11:33:11
Уважаемая Любовь, здравствуйте. Из Вашего вопроса не понятно, что Вы имели в виду. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу и/или к заведующей женской консультации, к которой Вы прикреплены. Также для более подробного разбора ситуации Вы имеете право позвонить на горячую линию Вашей страховой медицинской организации.


Снежана
24.03.2025 20:06:23
Вопрос:

Можно ли отказаться от медицинского полюса у вас?

Ответ: 25.03.2025 16:10:22
Здравствуйте, Снежана! В соответствии с пунктом 1 и 3 статьи 49.1 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» граждане Российской Федерации в случае призыва (поступления) на военную службу или приравненную к ней службу обязаны сдать полис ОМС на материальном носителе или сообщить об его утрате путем подачи соответствующего заявления в любую страховую медицинскую организацию или любой территориальный фонд лично или через своего представителя для приостановления его действия.
Лариса
24.03.2025 13:01:49
Вопрос:

Добрый день! С января ждала ФГСД, без него смысла идти к гастроэнтерологу не было, наконец с Вашей помощью я прошла фгсд, через два месяца только с момента обращения. Сейчас стою в листе ожидания к гастроэнтерологу с 8 марта. Звонила 122, они говорят ,что по листу ожидания поликлиника даёт талоны... Т.е. в совокупности с начала января месяца всё тянется...

Ответ: 24.03.2025 14:55:06
Уважаемая Лариса, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи и проводится по направлению лечащего врача. Срок ожидания консультации узкого специалиста при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления. Также Вы имеете право обратиться на горячую линию Вашей страховой медицинской организации для более подробного разбора ситуации.
Оксана
19.03.2025 16:37:27
Вопрос:

Здравствуйте. Обратились в центр планирования семьи, в связи с подозрением на бесплодие. Подскажите пожалуйста входят ли в бесплатный перечень такие анализы: - базовая спермограмма с морфологией; - соскоб из уретры или из спермы ПЦР хламидия трахоматис, микоплазма гениталис, трихомонада, нейссерия.

Ответ: 20.03.2025 09:56:02
Уважаемая Оксана, здравствуйте. Из средств обязательного медицинского страхования финансируется спермограмма, исследование на хламидии, микробиологическое исследование отделяемого из уретры на микоплазмы (mycoplasma genitalium) и исследование отделяемого мочеполовых органов (обнаружение трихомонад и гонококков). В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заведующей женской консультации, к которой Вы прикреплены.
Наталья
19.03.2025 08:53:37
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Назначен ревматологом анализ на витамин д и паратгормон. Можно ли это сдать по омс, слышала, что то, чего нет в поликлинике, направляют в частные лаборатории по омс.

Ответ: 19.03.2025 10:04:50
Уважаемая Наталья, здравствуйте. Исследование РИА паратгормона финансируется из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления. Исследование на витамин D не финансируется из средств обязательного медицинского страхования.
Анна
18.03.2025 14:32:21
Вопрос:

Добрый день. Переехали из Самары. Планируем постоянное место жительство. Как нам получить или заменить полис для того что бы прикрепиться к поликлинике?!

Ответ: 25.03.2025 16:05:38
Здравствуйте, Анна! При смене постоянного места жительства Вы осуществляете замену страховой медицинской организации.
Подать заявление о замене страховой медицинской организации Вы можете в любом, удобном для Вас, пункте выдачи полисов при предъявлении паспорта гражданина РФ и СНИЛС. Адреса и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть в разделе "Пункты выдачи". Также, осуществить замену страховой медицинской организации в связи со сменой места жительства можно посредством Единого портала Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
Яна
17.03.2025 23:48:08
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли по ОМС сделать анализ мочи на белок Бенс Джонсона? Назначил нефролог

Ответ: 18.03.2025 11:36:16
Уважаемая Яна, здравствуйте. Обнаружение белка Бенс-Джонса в моче финансируется из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления.

Диана
17.03.2025 12:34:20
Вопрос:

Подскажите, должен ли врач-акушер-гинеколог давать раз в год направление на УЗИ молочной железы при отсутствии жалоб пациента (35 лет)

Ответ: 17.03.2025 16:42:52
Уважаемая Диана, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу-гинекологу или к заведующей женской консультации к которой Вы прикреплены.
Сабрина
16.03.2025 16:21:25
Вопрос:

Здравствуйте, я иностранный гражданка с видом на жительство РФ, в 2024 году получила полис ОМС на год, с этом году хотела продлит полис, с декабря подавала заявление уже 4 месяц на рассмотрение. Старый полис давно просрочился, сколько срок рассмотрения заявления?

Ответ: 18.03.2025 09:33:34
Здравствуйте, Сабрина! В день подачи заявления о переоформлении полиса застрахованным лицом или представителем (в том числе законным представителем) страховая медицинская организация, в которую было подано заявление о переоформлении полиса, обеспечивает направление его на рассмотрение в территориальный фонд для включения в единый регистр застрахованных лиц.
Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, территориальный фонд, получивший информацию от страховой медицинской организации, проводит форматно-логический контроль и осуществляет проверку в едином регистре застрахованных лиц на соответствие информации, включаемой в реестровые записи единого регистра застрахованных лиц, с иными сведениями единого регистра застрахованных лиц по:
1) фамилии, имени, отчеству (при наличии), дате и месту рождения застрахованного лица;
2) данным документа, удостоверяющего личность;
3) дате рождения, месту жительства и месту пребывания;
4) СНИЛС (при наличии).
По результатам проверки , в случае выявления информации, требующей дополнительного подтверждения, страховая медицинская организация , на основании предоставленных Вами документов, формирует заявку в Службу технической поддержки федерального единого регистра застрахованных лиц. Сроки рассмотрения заявок действующим законодательством не установлены.
Яна
15.03.2025 16:46:52
Вопрос:

не могу найти свой полис, есть номер полиса (который сохранен на госуслугах), но по запросу на сайте поиска полисов - говорят, что номер некорректный, как мне проверить наличие полиса (госуслуги не помогают), и как получить новый физический или онлайн полис, мне нужно прикрепиться к поликлинике не по месту прописки, спасибо

Ответ: 18.03.2025 10:25:09
Здравствуйте, Яна! При утрате полиса на бланке, замена бланка не производится. С 1 декабря 2022 года полис ОМС стал цифровым. Новая форма документа представляет собой выписку о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц, которую можно хранить в смартфоне или на бумажном носителе. Выписка содержит персональные данные о застрахованном лице, номер полиса ОМС, штрих-код полиса, контакты страховой компании. Подать запрос на получении Выписки о полисе ОМС Вы можете в любом, удобном для Вас, пункте выдачи полисов при предъявлении паспорта гражданина РФ и СНИЛС. Адреса и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть в разделе "Пункты выдачи". Также, получить информацию о полисе ОМС можно посредством Единого портала Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
Юта
15.03.2025 13:14:47
Вопрос:

Добрый день! Полтора месяца хожу по врачам с жалобами на ежедневные приступы мигрени и головных болей в течение длительного времени, проблемы со зрением, с равновесием и координацией движений, с памятью, судороги, постоянное головокружение и скачки АД. Невролог в ГКП№20 отказывается давать направление на МРТ ГМ "по причине отсутствия показаний". Смогу ли я возместить расходы, если пройду данное обследование платно? Что для этого нужно? Боюсь упустить много времени, а продолжать безрезультатно ходить по кабинетам и спорить совершенно нет сил.

Ответ: 17.03.2025 10:47:48
Уважаемая Юта, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления. Самостоятельно затраченные пациентом денежные средства на платные медицинские услуги страховой медицинской организацией не компенсируются. Для получения налогового вычета Вы имеете право обратиться в Управление ФНС.
Ольга
11.03.2025 17:50:03
Вопрос:

В декабре была выявлена онкология, терапевт дал направление к онкологу в Областную, запись за 2 недели была. Далее, на приёме в Областной онколог записывал на прием к онкологу на Плахотного. С Плахотного направили на операцию в Гор.больницу №1. Провели операцию 17.02, результат гистологии пришёл 28 февраля. А сейчас снова требуют направление от терапевта для записи к онкологу в Областную. Диагноз не изменился, онкология, срочно нужна химиотерапия. В Областной 10.03 предлагали запись к онкологу на 25.03. Но кто-то отменил прием и попала к онкологу 10.03. Онколог из Областной записала на Плахотного только на 20.03. Уточните, какие сроки записи к врачам для онкобольных?Помогите, пожалуйста, разобраться и ускорить получение лечения.

Ответ: 12.03.2025 10:32:06
Уважаемая Ольга, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. Для решения вопроса о необходимости срочной консультации онколога в ГБУЗ НСО «Новосибирский областной клинический онкологический диспансер» Вы имеете право обратиться к заведующей Центром амбулаторной онкологической помощи ГБУЗ НСО «Государственной Новосибирской областной клинической больницы» Филипенко А.С.
Наталья
11.03.2025 14:36:35
Вопрос:

тест на тромбодинамику можно сделать по ОМС?

Ответ: 12.03.2025 10:29:05
Уважаемая Наталья, здравствуйте. Тест на тромбодинамику не финансируется из средств обязательного медицинского страхования.
Игорь
07.03.2025 12:29:06
Вопрос:

Уже 2 недели не могу получить полис,до сих пор не готов.Как быть,сменить страховую?

Ответ: 14.03.2025 15:29:49
Здравствуйте, Игорь! Для ответа на Ваш вопрос Вы указали недостаточно информации. Позвоните по телефону Контакт-центра 8-800-201-92-49.
Ирина
05.03.2025 13:15:41
Вопрос:

Здравствуйте. Вчера делала УЗИ брюшной полости, но мне отказали делать УЗИ почек. Сказали, что сейчас надо брать отдельное направление на почки. Меня почему то никто об этом не предупредил. Я полгода стояла в очереди на это УЗИ. Раньше всегда делали все вместе. Действительно ли это так?

Ответ: 05.03.2025 14:40:34
Уважаемая Ирина, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Сроки проведения диагностических инструментальных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления.
Ольга
05.03.2025 11:39:44
Вопрос:

Добрый День! Нужно полечить зуб с пульпитом. Хотелось бы узнать, если я обращаюсь в стоматологическую поликлинику мне могут по полису ОМС полечить? Если даже в поликлинике закончилась бесплатная пломба.

Ответ: 05.03.2025 14:23:36
Уважаемая Ольга, здравствуйте. Согласно пункту 3 Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) (далее ТПГГ) оказание медицинской помощи осуществляется бесплатно при болезнях органов пищеварения, в том числе болезни полости рта, слюнных желез и челюстей (за исключением зубного протезирования). С перечнем стоматологических материалов и лекарственных препаратов, используемых при оказании первичной медико-санитарной помощи и специализированной стоматологической помощи, оказанной в амбулаторных условиях населению по программе обязательного медицинского страхования по разделу «Стоматология» Вы имеете право ознакомиться в приложениях № 6 и № 7 к ТПГГ. С реестром медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС на территории Новосибирской области в 2024 году, в том числе, оказывающих стоматологическую медицинскую помощь, Вы можете ознакомиться на сайте https://www.novofoms.ru/info/2/11069/. Для более подробного разбора ситуации Вы имеете право обратиться на горячую линию страховой медицинской организации, в которой Вы застрахованы.

Наталья
05.03.2025 08:21:26
Вопрос:

При прохождении комиссии для операции в Мешалкина, мужу была назначена селективная коронарография, которую пройти нужно по месту жительства, также необходимы исследования УЗИ нижних конечностей и щитовидной железы, которые не назначены более 2 недель, есть ли какие то определённые сроки на получения этих мед. услуг

Ответ: 05.03.2025 09:30:59
Уважаемая Наталья, здравствуйте. Коронарография, УЗИ нижних конечностей и УЗИ щитовидной железы финансируются из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Сроки проведения диагностических инструментальных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Коронарография является высокотехнологичной медицинской помощью, сроки проведения которой не регламентированы. Для решения вопроса Ваш муж имеет право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части его поликлиники прикрепления. Также для более подробного разбора ситуации Ваш муж имеете право обратиться на горячую линию страховой медицинской организации, в которой он застрахован.
Лариса
28.02.2025 15:54:36
Вопрос:

Я, Слободчикова Лариса Александровна обращалась к Вам 14 февраля, т к. с 14 января я стою в очереди на исследование ФГСД. Ваш сотрудник связался с 25 мед.санчастью, с заведующей Тимко Г.Н. , о чем мне сообщил 17 февраля, со словами, что мне на следующей неделе перезвонят и дадут талон. Сегодня 28 февраля, звонка с поликлиники так и не было. Я позвонила на горячую линию сегодня (28 февраля в 13:15) к Вам в страховую. Оператор записал обращение ,на этом всё. Мои дальнейшие действия?

Ответ: 04.03.2025 12:06:08
Уважаемая Лариса Александровна, здравствуйте. Фиброгастродуоденоскопия финансируется из средств обязательного медицинского страхования. Сроки проведения диагностических инструментальных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Специалистом горячей линии страховой медицинской организации Вам даны подробные разъяснения в телефонном разговоре. Решение Вашего вопроса взято под контроль страховой медицинской организацией.
Светлана
24.02.2025 23:28:26
Вопрос:

Здравствуйте. Нахожусь на б. Л. с17. 02.25г.Обратилась к участковому терапевту с отеками.на рентгене поставили диагноз этмоидит, лечение назначено. Но отёки идут по всему телу. На ногах лопнувшей кожа, выделения жидкости и сукровицы.Сейчас стало отекать лицо, руки, очень сильные головные боли. Рекомендовали врачи сделать УЗИ щитовидной железы, почек, сердца. Ни одного талона получить невозможно. Сразу сказали, что очередь очень большая. Жду талон на УЗИ щитовидной железы 2 месяца. Лечения по поводу отёков нет, нет диагноза. Состояние ухудшается. Присоединились головные боли. Хотела бы пройти обследование, получить необходимые талоны, получить диагноз и лечение..

Ответ: 25.02.2025 11:23:08
Уважаемая Светлана, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Сроки проведения диагностических инструментальных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления. Также для более подробного разбора ситуации Вы имеете право обратиться на горячую линию страховой медицинской организации, в которой Вы застрахованы.
Мария
24.02.2025 01:45:21
Вопрос:

Здравствуйте. В феврале Дошла очередь на МРТ. Эндокринолог из поликлиники сказала, что можно звонить и записываться в "Аперто". Позвонила. Там ответили, что финансирование по полису ОМС приостановлено. По какой причине? Что делать, идти снова в поликлинику? Стояли на очереди с декабря 2024 г .Спасибо.

Ответ: 24.02.2025 10:21:43

Уважаемая Мария, здравствуйте. Магнитно-резонансная томография финансируется из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи и проводится по направлению лечащего врача в медицинские организации согласно приказу Министерства здравоохранения Новосибирской области по маршрутизации. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу и/или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления для направления в другую медицинскую организацию согласно приказу по маршрутизации.
×

Вы уверены, что хотите удалить этот ответ?