Обращаем Ваше внимание, что форма «Вопрос-Ответ» является публичной, в связи с этим в обращении не рекомендуется указывать персональные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты, состояние здоровья, диагноз и другие данные позволяющие Вас идентифицировать). При необходимости более подробной консультации или для удаления вашего вопроса просьба обращаться по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-201-92-49.
Антонина
14.07.2025 22:50:03
Вопрос:
Здравствуйте!
Если планируется криоперенос по квоте омс в частной клинике Авиценна Новосибирск, нужно ли будет платить за разморозку эмбриона, если в день переноса он не разморозится?
Ответ:15.07.2025 14:44:42
Уважаемая Антонина, здравствуйте. Заданный Вами вопрос не совсем понятен. Экстракорпоральное оплодотворение финансируется из средств обязательного медицинского страхования. Размораживание эмбриона входит в процедуру экстракорпорального оплодотворения. За разъяснениями о порядке прохождении процедуры Вы имеете право обратиться к лечащему врачу, направившему на экстракорпоральное оплодотворение и/или в медицинскую организацию, где будет проводиться данное медицинское вмешательство.
Татьяна
12.07.2025 10:24:37
Вопрос:
Здравствуйте,03.07.2025 я сломала мизинец,04.07.2025 мне сделали лангету в приемном покое п. Кольцово, но лангета по ощущениям на три размера больше была, вчера сделала рентген, на мизинце трещина. Подскажите пожалуйста как мне быть?Нужна помощь в решении проблемы.
Ответ:14.07.2025 15:09:28
Уважаемая Татьяна, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к травматологу или хирургу Вашей поликлиники прикрепления. Для более подробного разбора ситуации Вы имеете право позвонить на горячую линию Вашей страховой медицинской организации.
Ольга
11.07.2025 12:41:04
Вопрос:
Здравствуйте!У меня ретикулярный варикоз.Могу ли я сделать склеротерапию по полису ОМС в "Дуэт клиник"?
Ответ:14.07.2025 15:15:43
Уважаемая Ольга, здравствуйте. Склеротерапия при лечении варикозного расширения вен не финансируется из средств обязательного медицинского страхования. Лечение варикозного расширения вен финансируется из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п)(далее ТПГГ) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи и проводится по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления в медицинские организации согласно приказу Министерства здравоохранения Новосибирской области от 10 марта 2021 года №483 «Об организации направления лечения варикозного расширения вен нижних конечностей в медицинские организации, участвующие в реализации ТПГГ». Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления.
Елена Владимировна Виштак
11.07.2025 12:03:15
Вопрос:
Извините, немного не поняла ваш ответ. Иньекции внутрисуставные финансируются из средств обязательного медицинского страхования. А препарат «Ортолон» не включен в Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых бесплатно. Может какой-то другой препарат с таким же действующим веществом можно поставить бесплатно?
Ответ:11.07.2025 16:23:32
Уважаемая Елена Владимировна, здравствуйте. Страховая медицинская организация не имеет лицензии на оказание медицинской помощи и не назначает лечение пациентам. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи (п. 2-4, часть 1 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») и проводится по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части поликлиники прикрепления. Также для более конкретного разбора ситуации Вы имеете право позвонить на горячую линия Вашей страховой медицинской организации.
Елена Владимировна Виштак
11.07.2025 10:10:17
Вопрос:
Здравствуйте. Моему мужу сделали артроскопию плечевого сустава (восстановление поворотной манжеты). При выписке врач дал назначения, среди которых иньекция Ортолона в сустав. Можно ли поставить такую иньекцию по полису ОМС бесплатно.
Ответ:11.07.2025 11:50:27
Уважаемая Елена Владимировна, здравствуйте. Инъекции финансируются из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) ( далее ТПГГ) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи (п. 2-4, часть 1 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») и проводится по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления. Согласно Приложению №1 ТПГГ препарат гиалуронат натрия (коммерческое наименование препарата «Ортолон») не включен в Перечень лекарственных препаратов и медицинских изделий, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой. Обеспечение лекарственными препаратами на амбулаторно-поликлиническом этапе лечения не финансируется из средств обязательного медицинского страхования. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу и/или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления.
Шевель Алексей Георгиевич
04.07.2025 13:55:52
Вопрос:
На госуслугах, для получения сведений из поликлиники, сказано что требуется полис нового образца. Как заменить полис старого образца на полис нового образца?
Ответ:14.07.2025 16:02:43
Здравствуйте, Алексей Георгиевич! С 1 декабря 2022 г. полис ОМС стал цифровым. Новая форма документа представляет собой выписку из единого регистра застрахованных лиц, которую можно хранить в смартфоне или на бумажном носителе. Выписка содержит персональные данные о застрахованном лице, номер полиса ОМС, штрих-код полиса, контакты страховой компании. Для получения выписки о полисе ОМС обратитесь в удобный для Вас пункт выдачи полисов ООО "СМО "СИМАЗ-МЕД". С полным перечнем пунктов выдачи ООО "СМО "СИМАЗ-МЕД" , информацией об их режиме работы и с документами, необходимыми для получения полиса ОМС, Вы можете ознакомиться в разделах " Пункты выдачи" и " Документы".
Татьяна
02.07.2025 18:51:42
Вопрос:
Добрый день, могу ли я прикрепиться в поликлинике в Санкт-Петербурге, если я с Новосибирска.
Ответ:03.07.2025 10:55:42
Уважаемая Татьяна, здравствуйте. В соответствии со статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» для получения медицинской помощи граждане имеют право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н «Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи». Застрахованное лицо выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориальному принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением изменения места жительства). Местом жительства считается место фактического проживания застрахованного лица. Процедура прикрепления к медицинской организации осуществляется на основании письменного заявления о выборе медицинской организации путём подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
A
02.07.2025 10:10:11
Вопрос:
Можно ли получить омс иностранному гражданину онлайн?
Ответ:15.07.2025 11:04:48
Здравствуйте! Иностранный гражданин имеет право на на оформление полиса ОМС на портале Госуслуг при наличии разрешения на временное проживание в Российской Федерации или вида на жительство в Российской Федерации и при условии первичного страхования.Заявление о переоформлении полиса ОМС посредством Единого портала Госуслуг не подается.
Наталья валентиноана
01.07.2025 16:41:35
Вопрос:
Здравствуйте! Можно ли по полису омс поставить протезы при полном отсутствии зубов пенсионеру?
Ответ:02.07.2025 10:30:29
Уважаемая Наталья Валентиновна, здравствуйте. Протезирование зубов не финансируется из средств обязательного медицинского страхования. Зубное протезирование отдельным категориям граждан осуществляется за счёт бюджетных ассигнований областного бюджета Новосибирской области. Для определения Вашей принадлежности к отдельным категориям граждан, имеющим право на бесплатное или льготное протезирование зубов, Вы имеете право обратиться в Социальный фонд России по т.8-800-100-00-01.
Виктория
01.07.2025 02:08:43
Вопрос:
Можно ли без штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении оформить ребенку полис? Пошла очно оформлять и там потребовали, чтоб он был
Ответ:15.07.2025 11:07:42
Здравствуйте, Виктория! На основании Указа Президента РФ от 22.11.2023 N 889 (с изм. от 04.01.2024) "Вопросы гражданства Российской Федерации"
Принадлежность к гражданству у несовершеннолетних в возрасте до 14 лет подтверждается одним из следующих документов:
1) свидетельством о рождении ребенка с отметкой, подтверждающей наличие гражданства России. Она проставляется органами внутренних дел, российскими загранучреждениями при обращении родителей, опекунов, попечителей
2) российским заграничным паспортом ребенка
3) паспортом гражданина Российской Федерации родителя, в который внесены сведения о ребенке и эти сведения заверены подписью должностного лица полномочного органа и печатью этого органа.
4) свидетельством о приобретении гражданства Российской Федерации по рождению.
GALIULINA
01.07.2025 01:39:22
Вопрос:
При сдаче анализов ОАМ есть ли стандарты по таре для анализов? Допустимо ли приносить анализы с стеклянных стерильных банках?
Как можно подать жалобу на принимающего анализы сотрудника поликлиники? Было недопустимое хамство. Помимо хамства, сотрудник перешёл на личности, обсуждал пациента с другим сотрудником
Ответ:01.07.2025 11:53:12
Уважаемая GALIULINA, здравствуйте. Тара для анализов регламентируется Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 18.05.2021 г. №464н «Об утверждении Правил проведения лабораторных исследований» и Методическими указаниями, утверждёнными главным санитарным врачом, от 01.07.2006 г. МУ 4.2.2039-05 «Техника сбора и транспортировки биоматериалов в микробиологические лаборатории». На сотрудника медицинской организации Вы имеете право пожаловаться руководителю медицинской организации или в Министерство здравоохранения Новосибирской области устно или путём подачи письменного заявления. Ваше заявление будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Юлия
30.06.2025 22:59:28
Вопрос:
Здравствуйте! Удаление образований на коже у дерматолога, входит в список страхового случая в омс?
Ответ:01.07.2025 11:08:46
Уважаемая Юлия, здравствуйте. Удаление образований на коже финансируется из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу дерматологу или хирургу. Для более подробного разбора ситуации Вы также имеете право обратиться на горячую линию Вашей страховой медицинской организации.
Антонина
27.06.2025 08:11:37
Вопрос:
Добрый день. Второй год стою на льготе на получения лекарства от гепатита С. Как можно ускорить этот процесс?
Ответ:30.06.2025 14:36:13
Уважаемая Антонина, здравствуйте. Вопросы по льготному лекарственному обеспечению не относятся к компетенции страховой медицинской организации. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться в Министерство здравоохранения Новосибирской области.
Юлия
26.06.2025 14:17:07
Вопрос:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли сделать РЧД(радиочастотная денервация) по полису.
Ответ:01.07.2025 11:10:17
Уважаемая Юлия, здравствуйте. Радиочастотная денервация финансируется из средств обязательного медицинского страхования. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи и проводится по направлению лечащего врача в медицинские организации согласно приказу Министерства здравоохранения Новосибирской области по маршрутизации. Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления.
Вячеслав
25.06.2025 22:03:41
Вопрос:
Здравствуйте. Нужно ли сообщать данные нового паспорта в случае его замены? Если да то каким образом. Спасибо.
Ответ:15.07.2025 11:34:39
Здравствуйте, Вячеслав! С 01.01.2024 года актуализация документов, удостоверяющих личность, в едином регистре застрахованных лиц происходит по Системе межведомственного электронного взаимодействия. Проверить актуальность Ваших документов Вы можете в любом, удобном для Вас, пункте выдачи ООО " СМО "СИМАЗ-МЕД" или по телефону Контакт-центра 8-800-201-92-49.
Анна
25.06.2025 21:20:42
Вопрос:
Добрый день. Поставили кардиостимулятор, появилось ухудшение в состоянии, кардиолог из поликлиники не является аритмологом, пояснить причины не может, но и направление в диспансер не дает. В какие сроки при наличии показаний должно быть выдано направление в другое ЛУ (кардиодиспансер)?
Ответ:30.06.2025 14:35:21
Уважаемая Анна, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи (п. 2-4, часть 1 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») и проводится по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления в медицинские организации согласно приказам Министерства здравоохранения Новосибирской области по маршрутизации. Срок ожидания консультации узкого специалиста при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Для решения Вашего вопроса Вы имеете право обратиться к лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части Вашей поликлиники прикрепления.
Виктория
25.06.2025 16:31:13
Вопрос:
В какие сроки оформляется полис омс?
Ответ:15.07.2025 11:24:58
Здравствуйте, Виктория! В день подачи заявления на оформление полиса застрахованным лицом или представителем (в том числе законным представителем) страховая медицинская организация, в которую было подано заявление о Выборе(замене) страховой медицинской организации,обеспечивает направление его на рассмотрение в территориальный фонд для включения в единый регистр застрахованных лиц.
Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, территориальный фонд, получивший информацию от страховой медицинской организации, проводит форматно-логический контроль и осуществляет проверку в едином регистре застрахованных лиц на соответствие информации, включаемой в реестровые записи единого регистра застрахованных лиц, с иными сведениями единого регистра застрахованных лиц по:
1) фамилии, имени, отчеству (при наличии), дате и месту рождения застрахованного лица;
2) данным документа, удостоверяющего личность;
3) дате рождения, месту жительства и месту пребывания;
4) СНИЛС (при наличии).
Результат проверки направляется в страховую медицинскую организацию.
Страховая медицинская организация в течение трех рабочих дней информирует застрахованное лицо о факте страхования и возможности получения выписке о полисе ,либо об отказе о включении в единый регистр застрахованных лиц с указанием мотивов отказа.
Ирина
25.06.2025 14:50:45
Вопрос:
Здравствуйте, врач отказался дать направление на предоперационное обследование, операция платная, правомерно ли он поступил?
Ответ:30.06.2025 14:34:08
Уважаемая Ирина, здравствуйте. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяются лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи (п. 2-4, часть 1 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») и проводится по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления в медицинские организации согласно приказам Министерства здравоохранения Новосибирской области по маршрутизации. Для полного ответа на Ваш вопрос недостаточно информации. Для более подробного разбора ситуации Вы имеете право позвонить на горячую линию Вашей страховой медицинской организации.
Полина
24.06.2025 21:37:26
Вопрос:
Здравствуйте, зарегистрировала брак, поменяла фамилию, теперь меняю документы. Подскажите пожалуйста, сегодня обратилась в мфц, сказали что страховой полис уже поменяли 21. 06. Подскажите пожалуйста, как я могу узнать, где мне поменяли полис и где я могу его забрать
Ответ:15.07.2025 11:32:17
Здравствуйте, Полина! Для ответа на Ваш вопрос Вы указали недостаточно информации. Уточнить о готовности полиса ОМС Вы можете по телефону Контакт-центра 8-800-201-92-49.
Любовь
23.06.2025 13:53:07
Вопрос:
Здравствуйте. У больного 4 стадия онкологии, с октября месяца его гоняют туда-сюда, бесконечно сдает анализы, а лечение в виде химиотерапти так и не назначили. В очередной раз направили анализы сдавать.Человек устал бегать, опустил руки. Главное, что его не направляют на комиссию по инвалидности. У него рак горла, практически не говорит, дышит с трудом. Куда обратиться не знает? Относится к поликлинике 18 г. Новосибирск
Ответ:24.06.2025 16:39:14
Уважаемая Любовь, добрый день. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов (постановление Правительства Новосибирской области от 28.12.2024 № 631-п) объем консультативно-диагностических и лечебных мероприятий в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, определяется лечащим врачом согласно медицинским показаниям и состоянию пациента с учетом утвержденных порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи. Сроки проведения диагностических инструментальных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением подозрения на онкологическое заболевание). Срок ожидания консультации узкого специалиста при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения (за исключением подозрения на онкологическое заболевание).
Согласно Приказу МЗ НСО от 21.02.2023 г. №378-нпа «Об утверждении порядка маршрутизации пациентов с онкологическими заболеваниями» и в соответствии с пунктом 16 Приказом Минздрава России от 19.02.2021 N 116н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при онкологических заболеваниях" тактика лечения онкологических пациентов устанавливается консилиумом ГБУЗ НСО «НОКОД». В Вашем обращении недостаточно информации. Для более подробного ответа имеете право обратиться на горячую линию страховой медицинской организации, в которой застрахован пациент. Также Вы имеете право обратиться к лечащему врачу и/или заместителю главного врача по медицинской части ГБУЗ НСО «ГП № 18» Пелых Екатерине Максимовне, а также заведующему Центра амбулаторной онкологической помощи ГБУЗ НСО «ГКБ № 11» Титову Станиславу Александровичу.
Вопросы по оформлению инвалидности не относятся к компетенции страховой медицинской организации. По вопросу оформления инвалидности Вы имеете право обратиться в Социальный фонд России.